FAQ

Avant la course

A partir de quel âge peut-on faire la course ?

Il n’y a pas d’âge minimum ou maximum pour participer aux courses Fun&Run ! ( sauf indications contraire )

Comment recevoir mon billet ?

Une fois ton inscription validée et ta commande passée, tu recevras ton billet à imprimer et à présenter le jour de la course.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande ...

Si tu n’as pas reçu d’email de confirmation :
– Regarde s’il ne s’est pas glissé dans tes spams
– Si tu ne le retrouves pas dans le point précédent, c’est peut-être que tu as fait une erreur en donnant ton adresse mail.

Dans ce cas la, merci de nous renvoyer un mail à contact@fun-and-run.com avec ton nom et ton prénom et nous te renverrons directement ton e-ticket.

Faut-il un certificat médical pour participer à la course ?

Lors de votre commande sur notre site vous devez accepter nos conditions générales de vente qui stipulent que « Les courses Fun&Run ne sont pas chronométrées, tout le monde peut donc participer. Nous ne demandons pas de certificat médical pour participer à nos courses. Lors de l’achat de vos billets, le client a donc conscience que les courses Fun Color Run ne sont pas des compétitions sportives mais qu’elles nécessitent un effort physique. Le client se porte donc garant de sa condition physique pour participer aux courses Fun&Run  et s’engage à ne pas poursuivre l’organisation en cas de défaillance physique. »

Je rencontre des problèmes d'inscription/connexion

Si vous rencontrez des problèmes pour vous inscrire sur notre site, il se peut qu’il y ait une erreur dans les champs que vous venez de remplir ou avec votre adresse email.

Si vos problèmes persistes sur notre site, contactez-nous par mail à contact@fun-and-run.com

Mon paiement est-il sécurisé ?

Rassurez-vous,

  • Toutes vos transactions d’achat sont confidentielles grâce au protocole SSL. Les données cartes/bancaires que vous entrez sur notre site sont cryptées et ne circulent jamais en clair sur Internet.

Il n’a jamais été aussi simple et sûr de payer en ligne !

S’il vous reste des questions relatives au paiement, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@funcolorrun.com .

Comment devenir volontaire ?

Pour intégrer la team Fun&Run, il faut avoir 18 ans ! Il te suffit de cliquer sur l’onglet « recrutement » dans le menu à gauche et de remplir le formulaire, nous te répondrons le plus rapidement possible !

Je ne peux plus participer à la course ( blessure ou autre raison ) puis-je me faire rembourser ?

L’organisation n’effectue aucun remboursement des frais d’inscription. Néanmoins, jusqu’à 15 jours avant la course, vous pouvez transférer votre place gratuitement à un nouveau participant en nous contactant par mail contact@fun-and-run.com ( renseignez vos coordonnées ainsi que celle de la personne remplaçante )

Pendant la course

Doit-on / peut-on être déguisé ?

Les déguisements sont évidemment les bienvenus mais ne sont pas obligatoires. Gardez en tête qu’aucun matériel spécifique n’est requis si ce n’est une tenue adaptée à la pratique sportive. Les chaussures à crampons et autres pointes en fer sont quant à elles interdites.

Les supporters peuvent-ils venir encourager ?

Bien sûr ! Tous les supporters sont les bienvenus ! Ceux-ci devront rester dans les zones leur étant accessibles.

Je ne suis pas inscrit dans la même vague que mes amis, que faire ?

Si vous désirez rejoindre vos ami(e)s, et que la vague correspondante à ce départ est complète lors de votre inscription, il est encore possible de partir en même temps en s’inscrivant dans la vague qui précède ou qui suit la vague de vos ami(e)s. Le jour de l’évènement, vous devrez demander à un organisateur sur place de pouvoir partir avec la vague de vos ami(e)s. Nous restons flexibles le jour J.

La course est-elle maintenue en cas de pluie ?

S’il pleut la course aura quand même lieu (sauf si annulation pour questions de sécurité). Votre billet ne pourra donc pas être remboursé s’il pleut.

Après la course

Y a-t-il des douches ?

Non, il n’y a pas de douches disponibles sur le site.

Y a-t-il de quoi manger et boire sur le site ?

Restauration et buvette seront présent sur le site.

FunColor Run

La couleur peut-elle colorer mes cheveux ?

A priori non, car sur les très nombreuses personnes qui ont utiliser notre poudre il n’y a eu que très peu de cas déclarés.
Sachez seulement que les blondes décolorées sont les plus vulnérables car les produits utilisés pour leur couleur se marient moins bien avec la notre.
Essayez de ne pas faire votre couleur la semaine de l’évènement ou essayez de protéger vos cheveux !

Les lunettes de soleil sont-elles obligatoires ?

Les lunettes de soleil ne sont pas obligatoires, mais pour ton confort, nous te conseillons fortement d’en porter une paire pour éviter le contact de la poudre de couleur avec tes yeux. Cette poudre est 100% naturelle et non dangereuse, donc il n’y aura aucun risque pour tes yeux.

Peut-on apporter son appareil photo ou son téléphone portable dans les zones de couleur en toute sécurité ?

Nous te conseillons de protéger ton appareil photo ou ton téléphone portable avec un film plastique ou de les glisser dans une pochette.